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CHI E' ROBERTO GENTILE

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L'EDITORIALE DI...

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T.O. DEL MESE

BOTTA & RISPOSTA

IPSE DIXIT

Klaus-Franke-geschaeftfuerher-Rewe.jpgFacciamo un’eccezione, e per la prima volta ton-loghetto.gif ospita non un t.o. italiano, ma uno straniero: Rewe Touristik di Colonia, guidato dal CEO Klaus Franke, che raccoglie i marchi ITS Reisen, Jahn Reisen e Tjareborg. Lo merita per due motivi, uno turistico e uno no. Perché, secondo la classifica 2009 compilata dal trade magazine FVW, Rewe Touristik conquista la seconda posizione nel ranking dei tour operator teutonici, piazzandosi alle spalle di Tui Group e precedendo Thomas Cook. Alle spalle dell’irraggiungibile colosso di Hannover (4,24 miliardi di euro, in calo del 10,3% rispetto al 2008; quasi 11 milioni di clienti; un market share del 25,4%) è Rewe il protagonista dell’anno, con numeri invidiabili: volume d’affari di 2,87 miliardi (+2,2% sul 2008), 6 milioni di clienti (+5%) e una quota di mercato del 17,2%. Il secondo motivo ha a che fare con la holding cui Rewe Touristik fa riferimento, ovvero Rewe Group: 3.000 supermercati in Germania e presenza in tredici Paesi europei con i marchi Billa, Penny Market e Standa. Proprio con l’acquisto della decotta Standa, nel 2001, Rewe  ha consolidato la sua presenza in Italia, dove era sbarcata nel 1990 aprendo 12 punti vendita (oggi sono 70) con il marchio Billa (fondato nel 1966 in Austria e abbreviazione di Billiger Laden, ovvero negozio a buon mercato). Sarà proprio Billa a dominare l’insegna all’ingresso dei 120 supermercati italiani: dopo 80 anni di storia, Standa va in pensione. Chissà se Rewe realizzerà una delle poche imprese non riuscite a Silvio Berlusconi: quando ancora non era sceso in campo, nei supermercati Standa avrebbero dovuto aprire le agenzie Five Viaggi. Carla Dall’Oglio, prima moglie del Presidente, ne era addirittura direttore. Erano gli anni ’80, durò poco. Poi venne Tangentopoli, e la storia cambiò.

 

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player_massimo-simonetti.jpgrhino_safaris-logo.jpgRhino Safaris nasce nel 1971 come ufficio di rappresentanza in Italia dell’omonimo tour operator incoming sul Kenya, basato a Nairobi. Guidato da Massimo Simonetti, Rhino Safaris fornisce a diversi tour operator italiani i servizi a terra in Kenya, Tanzania, Namibia e Sud Africa. Quali sono le caratteristiche di questo lavoro e quali le prospettive?. Simonetti lo racconta in audio e video cliccando sul player qui a destra oppure sul canale ton-loghetto.gif su YouTube www.youtube.com/tovideonews.

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touche.jpgdanilocurzi.jpgIdee per Viaggiare nasce a Roma nel 1996 per iniziativa di Danilo Curzi, Roberto Maccari e Stefania Fusacchia. “Giovanissimi avevamo aperto un’agenzia, sognando di organizzare viaggi su misura” racconta Curzi “Le cose andavano bene e nel 1996 pensammo di trasformarci in un t.o. rivolto a un pubblico selezionato e di medio-alto livello. Il nome Idee per Viaggiare mi è venuto in mente a cena, dopo due semplici considerazioni: eravamo colleghi con tante idee; se avessimo avuto solo una idea per viaggiare probabilmente non saremmo andati lontano”. La programmazione, dopo l’esordio sull’Oceano Indiano, si estese al Sud Africa e al Medio Oriente – Dubai, Abu Dhabi, Oman – e quindi al Far East,con Thailandia, Vietnam e Cambogia. Con il prodotto, curato e spesso su misura, sempre al primo posto: al punto che oggi, con il brand Iter Sublime, opera uno staff dedicato a clienti super-esigenti e a servizi over the top. A coronamento di ciò, l’assegnazione – per tre volte di seguito – del premio come Miglior T.O. Italiano in occasione degli Emirates Award. “Quando abbiamo capito di avercela fatta? C’è, in effetti, una data precisa: era il 2004, quando le nostre vendite continuavano a  viaggiare a ritmi superiori al 70% sull’anno precedente e decidemmo di acquistare la nostra sede. Oggi siamo in 43, sembra ieri che tutto lo staff di Idee per Viaggiare entrava in due stanze…” ricorda Curzi.  Il team è coinvolto attivamente nella vita del t.o., al punto che ogni componente, oltre ad essere presente con una foto sul sito, è protagonista delle campagne stampa sui media dedicati al trade: “ci mettiamo la faccia” sembrano dire le decine di volti sorridenti, immortalati nelle destinazioni più esotiche della programmazione Idee per Viaggiare “potete fidarvi di noi!”. L’ultima idea per viaggiare è Touché, strumento basato sulla tecnologia touch-screen, in grado di trasformare la vetrina dell’agenzia di viaggi in un vero sistema interattivo. Il cliente si avvicina allo schermo, lo tocca (touché appunto...) e può scegliere tra 2.500 proposte di viaggio, estratte dalla programmazione di 22 t.o. partner. www.ideeperviaggiare.it

 

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