pone tre domande a Claudio Martinolli, direttore vendite e marketing  B2B di Boscolo Travel, con corpose esperienze extra-settore, in Bata, 3A Antonini Lumberjack, Liberti ed Europtica

Domanda - L’integrazione verticale (t.o. + distribuzione) è un fenomeno diffuso, anche Boscolo Travel ci sta pensando? Risposta - Se un tempo il T.O. si occupava di prodotto, il network di distribuzione e l'agenzia del contatto col cliente finale, oggi molte agenzie tendono ad avere rapporti diretti con le strutture, il network ambisce ad avere un proprio T.O., e i T.O. "originali" sono pertanto costretti a guardare la distribuzione come un territorio di conquista per non perdere posizioni relative. In tutto questo non vedo progetti innovativi o modelli di business del futuro, ma esigenze di difesa e presidio di fatturati. Boscolo ha da tempo delineato la propria strategia, che si fonda sostanzialmente sulla ricerca costante di prodotto, sull'eccellenza e la qualità dei propri servizi, sulla comunicazione e lo stile. Diventare punto di riferimento in ambiti precisi di prodotto - come i Viaggi Guidati o i Boscolo Gift - significa dare sicurezza e certezza sia alle agenzie e sia ai clienti finali, e pertanto non sentiamo il bisogno di avere una rete di agenzie di proprietà per affermare i nostri valori. D - Ormai tutti propongono i gift-box: si tratta di un prodotto maturo, oppure può regalare ancora soddisfazioni?  R - Nel Natale del 2007 lanciammo i Boscolo Gift, fummo i primi in Italia. Da allora molti si sono lanciati in questo mercato, non sempre con successo, ma credo che il segmento possa crescere ancora: vinceranno le aziende che propongono un prodotto di qualità certificata, una strenua attenzione al cliente finale, una comunicazione impattante. D - Come e dove si colloca Boscolo Travel nel panorama del tour operating italiano? Non troppo grande, non più piccolo... R - Boscolo Travel è senz'altro un T.O. atipico. Volutamente fuori dai giochi più classici (mare, villaggi), ha da sempre puntato a chi vede nel viaggio un strumento per tornare a casa arricchito dalla propria esperienza, sia esso un itinerario per incontrare popoli e tradizioni diverse dal consueto, sia una breve pausa rigenerativa alla ricerca di sapori, scorci incantati, o semplicemente per vivere un momento romantico. In questo percorso Boscolo Travel è ogni giorno sempre un po' meno T.O. e un po' più qualcos'altro (comunicatore, retailer, editore, saggista...) in un percorso di contaminazione che punta a diventare attore attivo del proprio mercato, piuttosto che subire passivamente  le regole di un settore profondamente cambiato negli ultimi anni.